Garantir un système de qualité certifié ISO 9001
Une action de TT Géomètres Experts qui répond à l’enjeu RSE lié à la performance économique, la qualité et l’éthique.
Enjeu RSE : Performance économique, qualité et éthique
L’ouverture et la transparence sont des principes fondamentaux que nous souhaitons mettre au centre des relations avec nos parties prenantes. Pour cet enjeu, une attention toute particulière est portée à la satisfaction de nos clients et fournisseurs. Nous recherchons ainsi au quotidien à entretenir des relations de proximité et sur le long terme avec nos partenaires. Cela suppose également un haut niveau de qualité pour garantir une performance économique et la pérennité de l’entreprise. Enfin, le respect de règles précises en matière d’éthique est indispensable pour créer les conditions d’une relation mutuellement bénéfique avec chacune de nos parties prenantes.
Action : Certification ISO 9001
La démarche qualité engagée par TT Géomètres Experts permet de garantir un haut niveau de satisfaction de nos clients.
En effet, notre système qualité organisé par processus est certifié depuis 2009 par l’organisme SGS. Nous œuvrons également pour améliorer les outils de mesure de la satisfaction de nos clients avec un système d’envoi dématérialisé des enquêtes clients. Nous traçons également les dossiers ayant fait l’objet de réclamations ou pénalités afin de traiter les dysfonctionnements dans des délais aussi courts que possible.
